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Título
Text copied to clipboard!Agente de Recuperação de Dívidas
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Recuperação de Dívidas dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por contatar clientes inadimplentes para negociar e recuperar dívidas pendentes. Este papel exige excelentes habilidades de comunicação, paciência e a capacidade de lidar com situações difíceis de maneira profissional. O Agente de Recuperação de Dívidas deve ser capaz de trabalhar de forma independente, bem como em equipe, para atingir as metas de recuperação de dívidas estabelecidas pela empresa. Além disso, o candidato deve ter um bom entendimento das práticas de cobrança e das leis relacionadas à recuperação de dívidas. A capacidade de manter registros precisos e detalhados de todas as interações com os clientes é essencial. O candidato ideal deve ser resiliente, ter uma abordagem orientada para resultados e ser capaz de lidar com a pressão de forma eficaz. Se você tem experiência em recuperação de dívidas e está procurando uma oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contatar clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou carta.
- Negociar planos de pagamento com clientes.
- Manter registros detalhados de todas as interações com clientes.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de finanças para resolver disputas de contas.
- Atingir metas mensais de recuperação de dívidas.
- Fornecer relatórios regulares sobre o progresso da recuperação de dívidas.
- Garantir conformidade com as leis e regulamentos de cobrança.
- Identificar e escalar casos complexos para a gerência.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em recuperação de dívidas ou cobrança.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Conhecimento das leis de cobrança e práticas éticas.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e atingir metas.
- Proficiente em Microsoft Office e software de gestão de dívidas.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Diploma de ensino médio ou equivalente; graduação é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em recuperação de dívidas?
- Como você lidaria com um cliente difícil que se recusa a pagar?
- Quais estratégias você usa para negociar com clientes inadimplentes?
- Como você garante que está em conformidade com as leis de cobrança?
- Pode dar um exemplo de uma meta de recuperação de dívidas que você atingiu?
